Términos de servicio
Estos términos rigen el uso del Client Portal y demás servicios de Giraldo Agency. Al usar el Client Portal aceptas estos términos.
1. Descripción del servicio
El Client Portal es una herramienta donde subimos contenido de marketing en tu nombre para que lo revises, solicites cambios o lo apruebes, y donde, una vez aprobado, puede publicarse en tu cuenta de Instagram conectada.
2. Cuentas
El acceso al Client Portal es por invitación de Giraldo Agency. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad bajo tu cuenta.
3. Contenido del cliente
Tú conservas la propiedad de todo el contenido de marca (logos, fotos de producto, información de tu negocio) que compartas con nosotros. Nos otorgas una licencia limitada para usar, editar y publicar ese contenido únicamente para prestarte el servicio contratado.
Declaras que tienes los derechos necesarios sobre cualquier contenido que subas o nos pidas publicar, y que no infringe derechos de terceros ni las políticas de Meta.
4. Flujo de revisión y aprobación
Todo contenido nuevo entra como borrador. Nada se publica ni se programa hasta que tú (o tu administrador de cliente designado) lo apruebes explícitamente en el portal.
Si envías contenido a revisión y no respondes, por defecto se aprueba automáticamente después de 48 horas; este plazo puede configurarse por cliente hasta un máximo de 5 días. Si solicitas cambios, el plazo se reinicia cuando el contenido vuelve a enviarse a revisión.
5. Integración con Instagram/Meta
Si conectas tu cuenta de Instagram, nos autorizas a publicar en ella el contenido que hayas aprobado, usando la API oficial de Meta (Graph API). Solo publicamos contenido que pasó por tu aprobación explícita en el portal.
Puedes desconectar tu cuenta de Instagram en cualquier momento, ya sea desde el portal o revocando el acceso desde la configuración de Meta/Instagram. El uso de esta integración también está sujeto a las Condiciones de la Plataforma de Meta.
6. Uso aceptable
No debes subir ni pedirnos publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o que viole las políticas de la plataforma donde se publicará (por ejemplo, las Normas de la Comunidad de Instagram).
7. Honorarios
Los honorarios por servicios se acuerdan por separado en tu contrato o propuesta con Giraldo Agency y no se gestionan dentro del Client Portal.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el acceso al Client Portal en cualquier momento. Tras la terminación, puedes solicitar la eliminación de tus datos como se describe en la Política de privacidad.
9. Garantías y responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que una publicación en Instagram esté libre de fallas atribuibles a la API de Meta ni a políticas cambiantes de la plataforma. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los honorarios pagados por el servicio en el mes correspondiente.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.
11. Contacto
Preguntas sobre estos términos: support@giraldoagency.com.