Política de privacidad
Giraldo Agency ("nosotros", "nuestro") ofrece servicios de marketing, incluido el Client Portal (portal.giraldoagency.com), donde nuestros clientes suben contenido para revisión, aprobación y publicación en sus redes sociales, incluida Instagram. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo puedes solicitar su eliminación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información según cómo usas nuestros servicios:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y rol dentro del Client Portal.
- Contenido del cliente: imágenes, videos, textos y metadatos que subes para revisión y publicación.
- Datos de Instagram/Meta: cuando conectas tu cuenta de Instagram profesional, recibimos tu ID de usuario de Instagram, nombre de usuario, foto de perfil pública y un token de acceso que Meta emite para publicar en tu nombre.
- Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo, usados solo para seguridad y depuración.
2. Cómo usamos tu información
Usamos los datos anteriores exclusivamente para operar el servicio que contrataste:
- Mostrar tu contenido en el flujo de revisión y aprobación del Client Portal.
- Publicar contenido aprobado en tu cuenta de Instagram a través de la API oficial de Meta (Graph API), únicamente cuando tú lo autorizas conectando tu cuenta.
- Enviarte notificaciones por correo sobre el estado de tu contenido (enviado a revisión, aprobado, publicado).
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
3. Datos de la Plataforma de Meta
El token de acceso de Instagram se almacena cifrado y solo lo usan nuestros sistemas automatizados para publicar el contenido que tú aprobaste explícitamente. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos estos datos con terceros ajenos a Meta. No usamos tus datos de Instagram para publicidad ni los transferimos fuera del propósito de publicar tu contenido.
Puedes revocar el acceso de nuestra app a tu cuenta de Instagram en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta/Instagram ("Apps y sitios web"). Al revocarlo, el token deja de funcionar de inmediato.
4. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan en Supabase (base de datos alojada en infraestructura cloud con cifrado en reposo y en tránsito), con acceso restringido por rol únicamente al personal de Giraldo Agency que administra tu cuenta.
5. Retención de datos
Conservamos tu contenido y datos de cuenta mientras tengas una relación activa con Giraldo Agency. Si solicitas la eliminación de tus datos (ver sección 7), los eliminamos dentro de los siguientes 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a support@giraldoagency.com.
7. Cómo eliminar tus datos
Tienes dos formas de eliminar tus datos, y puedes usar ambas:
- Revocar el acceso de Instagram: desde Instagram o Facebook, ve a Configuración → Apps y sitios web, y elimina el acceso de "Giraldo Agency". Esto invalida el token de inmediato.
- Solicitar el borrado completo de tu cuenta y contenido: escríbenos a support@giraldoagency.com. Consulta el detalle completo en nuestra página de Instrucciones para eliminar datos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a support@giraldoagency.com.