Instrucciones para eliminar datos
Si conectaste tu cuenta de Instagram al Client Portal de Giraldo Agency o subiste contenido a través de él, esta página explica cómo eliminar tus datos.
Opción rápida: revocar el acceso desde Meta
La forma más rápida de cortar el acceso es revocarlo directamente desde tu cuenta de Instagram o Facebook:
- Abre Instagram o Facebook → Configuración → Apps y sitios web (o "Aplicaciones y sitios web activos").
- Busca "Giraldo Agency" en la lista y selecciona "Eliminar" o "Quitar acceso".
- Esto invalida de inmediato el token de acceso que usábamos para publicar en tu nombre. Ya no podemos publicar nada en tu cuenta después de este paso.
Solicitar el borrado completo de tus datos
Para que eliminemos también tu contenido, historial y registro de conexión de nuestra base de datos, envíanos un correo:
- Para: support@giraldoagency.com
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
- Incluye: tu nombre, el correo con el que accedes al Client Portal, y tu nombre de usuario de Instagram (si conectaste una cuenta).
Qué eliminamos
Al recibir tu solicitud, eliminamos permanentemente dentro de los siguientes 30 días:
- Tu registro de conexión de Instagram (ID de usuario, nombre de usuario y token de acceso almacenado).
- El contenido que subiste al Client Portal (imágenes, videos, captions) y su historial de revisión.
- Tu cuenta de usuario del Client Portal.
Qué no eliminamos automáticamente
Las publicaciones que ya se hicieron en tu cuenta de Instagram siguen existiendo ahí — eliminarlas o no es tu decisión, gestionada directamente desde Instagram. Tampoco eliminamos registros que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, para efectos contables o fiscales).
Confirmación
Una vez completado el borrado, te enviaremos un correo de confirmación a la dirección desde la que nos escribiste.